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2024年03月15日 08:32:22
客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间。
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,那么,在接待客人时,应该怎么做呢,一起来看一下吧!
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。
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商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪五个部分。但因为礼仪是门综合性的,所以五个
在商务活动中,位次的排列往往备受人们的关注。因为位次是否规范,是否符合礼仪的要求,既反映了商务人员自身的素养、阅历和见识,又反映了对交往对象的尊重和友善的程度。那么,商务礼仪中的位次礼仪应注意哪些问题?请跟着小编来看看吧!
说到商务礼仪,有的人认为它是整个员工职业化培训课程中容易理解的一门课程,但也有人认为,它是整个培训课程中难以掌握的一门课程。商务礼仪在日常生活和工作中,我们经常会提到商务礼仪。那么,什么是商务礼仪?它的核心问题是什么?请跟着小编来看看吧!
将商务礼仪培训考核和绩效挂钩需要执行以下几个步骤:1.量化指标:需要将商务礼仪培训考核量化,将表现指标转化为可衡量的数字,如员工出席会议场次或组织商务活动的成功*等。2.设定目标:目标需要与公司业务目