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2021年04月01日 14:24:17
如果每个案子都能够让我们从360°全面了解清楚需求,那自然是再好不过的了。在需求方无法准确描述他们的需求时,有效的沟通引导就变得尤为重要了。想要有效的沟通引导,方法技巧不可少。
如果每个案子都能够让我们从360°全面了解清楚需求,那自然是再好不过的了。但我们不能够要求每个甲方爸爸都清楚地知道他们要什么,更不能够要求每个甲方爸爸都清楚地告诉我们他们要什么。因此,在需求方无法准确描述他们的需求时,有效的沟通引导就变得尤为重要了。想要有效的沟通引导,方法技巧不可少。
1、利用图片来沟通
我们常常会碰到这样一种情况,需求方说他想要高端大气的风格,我们辛辛苦苦做了一版自以为非常高端大气的画面,他看了看说:啊,这不是我要的高端大气呀。这时候,设计师真是欲哭无泪。想要避免这种情况,沟通需求的时候,可以准备一些不同风格的图片,直接用图片和需求方沟通。语言说不清道不明的东西,直接上图片往往会容易很多。毕竟,我们产出物是图片,而非文字。
2、换个方式问问题
一般大家都会觉得,问问题是个简单活儿,谁还不会提问题呀。但在沟通需求的时候,问问题可有大学问了。比如:想确定主色调的时候,你直接问对方,你想要什么颜色呢?对方如果没有特别确定的颜色,基本都会懵逼,答不上来。然而你换个方式去问,就大不同了。你可以这样说:根据你的需求,我觉得用蓝色或者绿色作为主色调比较好,因为….(阐述原因),你觉得呢?这样给对方提出解决方案供其选择,要比直接把设计上的问题抛给对方,要显得专业也要有效得多。
3、你来我往多复述
“一千个读者就有一千个哈姆雷特”,语言能解释误会,语言却也常常制造误会。沟通的过程中,对方想表达的,和我们接受到的信息,有可能是不一样的。而沟通过程中产生的这些误会,非常有可能导致我们之后改改改,甚至返工。因此,当对方表达完他们的需求或者想法时,我们能够用自己的语言把自己理解到的内容再复述一遍,既可以再次确认,也可以有效避免沟通中产生的误解。
设计是一项帮助大家解决问题的工作。因此,如果没有充分沟通了解问题所在,是没办法好好解决问题的。在有设计之前,我们要先学会好好沟通。
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